자주묻는질문

• [ 취소/환불/교환문의 ] 취소 환불금은 언제 들어오나요?

  결제수단별 상이하며, 1~7영업일이 소요될 수 있습니다.

  
  

  자세한 진행내용은 고객센터로 문의주시면 확인드리겠습니다.

• [ 취소/환불/교환문의 ] 교환 및 환불은 어떻게 하나요?

  교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내로 가능하며 꼭 고객센터로 연락 후 운송장에 기재된 주소로 반송처리해 주시기 바라며

  
  

  사전 협의되지 않은 임의반송의 경우 재반송/처리지연/처리불가 사유가 될 수 있습니다.

  
  

  제품이 불량 또는 파손건인 경우 발생한 택배비는 우든에서 부담하며,

  
  

  단순 변심에 의한 교환 또는 반품시 고객님께서 배송비를 부담하셔야하며 배송비는 계좌이체로만 가능합니다.

• [ 취소/환불/교환문의 ] 주문 변경은 어떻게 하나요?

  주문 변경은 주문 취소 후 재구매 또는 고객센터 문의 바랍니다.

• [ 취소/환불/교환문의 ] 주문취소는 어떻게 하나요?

  주문취소는 나의쇼핑>주문조회>주문내역조회 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.

  
  

  입금 완료 후 당일 오전 12시까지 접수가 가능하며, 이미 배송이 출발한 상품의 경우 취소가 불가능합니다.

• [ 배송문의 ] 지정일 배송도 가능한가요?

  지정일 배송을 희망하시는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

• [ 배송문의 ] 묶음 배송도 되나요?

  묶음 배송 가능여부는 상품별로 상이하여 고객센터로 문의 바랍니다.

• [ 배송문의 ] 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?

  배송조회는 대신택배 홈페이지(www.ds3211.co.kr)에서 운송장 번호 입력 후 조회하실 수 있습니다.

• [ 배송문의 ] 배송은 얼마나 걸리나요?

  배송 소요일은 결제 후 수도권 약 2~7일, 그 외 지역은 약 2~9일 정도 소요(일요일, 공휴일 제외)되며,

  
  

  주문폭주/재고부족/기상이변/천재지변의 경우 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

• [ 주문/결제문의 ] 부가가치세(VAT)가 포함된 가격인가요?

  우든 홈페이지의 제품에 표시된 가격은 모두 부가가치세 10%가 포함된 가격입니다.

• [ 주문/결제문의 ] 대량구매는 어떻게 할 수 있나요?

  대량구매의 경우 고객센터(☎0507-1325-3044) 또는 대량구매/견적문의 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.